Centrum pomocy

Przybliżony, orientacyjny termin dostawy jest zawsze podany na stronie produktu, nad ceną urządzenia. O dostępność towaru można również zapytać naszego specjalistę ds. sprzedaży ☎️ 880 014 265 lub ✉️ biuro@myjki.com

W celu poprawy błędu na otrzymanej fakturze, prosimy o wysłanie do nas wypełnionej noty korygującej (wzór do pobrania) z prawidłowymi danymi.

Jeżeli otrzymany dokument sprzedaży to paragon, pomimo wyboru faktury VAT bądź faktury imiennej w formularzu zamówienia, prosimy o odesłanie do nas oryginału paragonu wraz z pełnymi danymi do wystawienia faktury na adres:

BOK – myjki.com ul. Korfantego 16, Budynek B, Częstochowa 42-202

Wystawimy wówczas fakturę VAT.

UWAGA.

Zgodnie z obecnie obowiązującymi przepisami, możliwość wystawienia faktury VAT do paragonu jest możliwa wyłącznie w przypadku, gdy na paragonie będzie widnieć NIP nabywcy, tj. gdy nabywca podał NIP na etapie składania zamówienia.

Tak, jeżeli tylko zostały spełnione określone warunki, szczegółowo opisane w Regulaminie sklepu.

W celu uzgodnienia wymiany towaru prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta ☎️ 883 002 125 lub ✉️ bok@myjki.com

Jeśli awarii uległo urządzenie Karcher lub Lavor (S 5 Prime, S 7 Prime) - najszybsza droga to zgłoszenie usterki do Autoryzowanego Serwisu ☎️ 794 039 634 / 575 877 677 lub ✉️ serwis@myjki.eu

Jeśli awarii uległo urządzenie Nilfisk - najszybsza droga to zgłoszenie usterki do Autoryzowanego Serwisu ☎️ 800 004 004 lub ✉️ serwis@heyko.pl

Jeśli awarii uległo urządzenie ILIFE/ZACO - najszybsza droga to zgłoszenie usterki do Autoryzowanego Serwisu - http://serwis.polor.pl/

W zgłoszeniu prosimy umieścić numer dowodu zakupu, datę zakupu, model urządzenia oraz opis usterki.

W zależności od wybranej formy dostawy oraz produktu, można wybrać jeden z niżej wymienionych sposobów płatności.

Przy założeniu, że zamówiony towar jest dostępny w magazynie:

• płatność gotówką kurierowi przy odbiorze - wysyłka zamówienia 24h robocze
• płatność za pobraniem (Paczkomaty), dostępne metody płatności - wysyłka zamówienia 24h robocze
• przelew bankowy – wysyłka zamówienia po odnotowaniu płatności na naszym koncie bankowym
• szybkie płatności elektroniczne e-service (błyskawiczne przelewy, płatność kartą) - wysyłka zamówienia 24h robocze
• raty Santander Consumer Bank – wysyłka zamówienia po otrzymaniu od Banku informacji o uruchomieniu wniosku o kredyt.
• leasing online PKO BP – wysyłka zamówienia po otrzymaniu od Banku prośby o realizacji zamówienia, po uprzednim pozytywnym rozpatrzeniu wniosku leasingowego

Kurierzy FedEx nie posiadają terminala do płatności kartą przy odbiorze. Prosimy o przygotowanie odliczonej sumy pieniędzy.

W przypadku woli płatności kartą przy odbiorze, wskazujemy opcję dostawy Paczkomaty, pobranie (dostępne metody płatności).

Koszty dostawy wskazane są tutaj.

Niestety nie, na chwilę obecną nie udostępniamy takiej możliwości.

Niestety, nie ma takiej możliwości – wysyłamy towar wyłącznie na terenie Polski.

Tak - wystawiamy zarówno faktury VAT 23% jak i faktury imienne.

Nie – niestety nie ma takiej możliwości.

Jeżeli zamawiany towar jest dostępny w magazynie to:

• zamówienia opłacone z góry (szybki przelew, karta) lub z deklaracją płatności za pobraniem, które zostaną złożone do godziny 12:00 - wysyłamy jeszcze tego samego dnia
• zamówienia opłacone z góry (szybki przelew, karta) lub z deklaracją płatności gotówką kurierowi przy odbiorze, które zostaną złożone: po godzinie 12:00; w dni ustawowo wolne od pracy; w soboty oraz niedziele - wysyłamy w kolejnym dniu roboczym

• zamówienia z formą płatności „Przelew tradycyjny”, wysyłamy w ciągu 24h roboczych od odnotowania płatności na naszym koncie bankowym
• zamówienia z formą płatności „Raty Santander Consumer Bank”, wysyłamy w ciągu 24h roboczych od otrzymania od Banku informacji o uruchomieniu wniosku o kredyt
• zamówienia z formą płatności "Leasing Online PKO BP", wysyłamy w ciągu 24h roboczych od otrzymania od Banku prośby o realizacji zamówienia, po uprzedniej pozytywnym rozpatrzeniu wniosku leasingowego

O wysyłce towaru niezwłocznie informujemy wiadomością e-mail.

UWAGA: Wysyłka zamówienia w danym dniu oznacza, że paczka dotrze najwcześniej kolejnego dnia roboczego!

Zamówienia składać można za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, mailowo ✉️ biuro@myjki.com lub telefonicznie ☎️ 880 014 265.

Prosimy skontaktować się z nami mailowo ✉️ biuro@myjki.com, bądź telefonicznie ☎️ 883 002 125

W przypadku woli zmiany zamówienia, prosimy wysłać wiadomość e-mail ✉️ biuro@myjki.com.

W tytule wiadomości prosimy o umieszczenie numeru zamówienia (np. IJDHDQPX), a w treści - zmianę i formę jej rozliczenia. Zamówienie można również zmienić telefonicznie ☎️ 883 002 125.

Zamówienia z formą płatności „Raty Santander Consumer Bank”, wysyłamy po otrzymaniu od Banku informacji o uruchomieniu wniosku o kredyt.

O wysyłce towaru niezwłocznie informujemy wiadomością e-mail.

Jeżeli proces realizacji złożonego wniosku kredytowego trwa zbyt długo, prosimy skontaktować się z bankiem w celu jego weryfikacji. Czas realizacji wniosku kredytowego nie jest zależny od naszego sklepu lecz od banku do którego złożono wniosek.

Prosimy zalogować się na swoje konto w sklepie i przejść do zakładki „Moje zamówienia” aby sprawdzić aktualny status swojego zamówienia. W przypadku złożenia zamówienia bez logowania, prosimy skorzystać z linka do śledzenia statusu zamówienia, otrzymanego w mailu potwierdzającym zamówienie.
Jeśli paczka została wysłana, w szczegółach zamówienia będzie podany numer listu przewozowego (numer listu przewozowego zostaje również wysłany na adres e-mail podany w formularzu zamówienia). Status nadanej przesyłki można sprawdzić na stronie przewoźnika.

W pierwszej kolejności prosimy sprawdzić w sklepie myjki.com, na jakim etapie realizacji jest złożone zamówienie.
W razie problemów ze sprawdzeniem statusu zamówienia prosimy o kontakt ☎️ 883 002 125 lub ✉️ biuro@myjki.com.

Otrzymany kod rabatowy (np. 5% na zakup akcesoriów i środków czystości) prosimy wkleić podczas realizacji zamówienia do przeznaczonego do tego pola, które znajduje się pod listą z zawartością koszyka.
Prosimy pamiętać, że każdy kod rabatowy posiada swój termin ważności, a także, że może być jedno lub wielorazowego użytku.

Prosimy zwrócić uwagę czy treść kodu jest prawidłowo wpisana (bez spacji, dodatkowych znaków interpunkcyjnych i literowych) oraz czy kolejność znaków oraz ich ilość jest poprawna.
Prosimy pamiętać, że każdy kod rabatowy posiada swój termin ważności, a także, że może być jedno lub wielorazowego użytku.

Niestety, w sklepie internetowym nie obsługujemy „TAX FREE”, nie oferujemy sprzedaży towarów w tym systemie.

Aby dokonać rejestracji, należy przejść tutaj. Wypełnij wymagane dane. Po kliknięciu przycisku "Zarejestruj się", będzie można dokonywać zakupów w sklepie. Na maila otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem założenia konta.

W przypadku zapomnienia bądź zagubienia swojego hasła, prosimy kliknąć w przycisk „nie pamiętasz hasła?”. Następnie prosimy podać swój adres e-mail, który był użyty w procesie rejestracji.